1С Управление небольшой фирмой 8


 
  Системы записи телефонных разговоров  

Развитие информационных технологий постоянно открывает новые возможности, позволяя создавать различные интегрированные системы для решения задач, в частности, безопасности, конфиденциальности и анализа эффективности использования ресурсов.

Говоря о телефонной связи, можно привести множество примеров неэффективного ее использования, злоупотребления и даже нанесения вреда компаниям либо частным лицам.

Существует ряд аппаратных и программных решений, позволяющих производить контроль телефонной линии и вести запись телефонных разговоров.

Простота эксплуатации и обширные функциональные характеристики электронных систем записи телефонных разговоров позволяют использовать их во многих сферах как бизнеса, так и частной жизни, а именно:

  • финансовые компании (банки, биржи, брокерские компании)
  • экстренные службы
  • диспетчерские пункты, рабочее место секретаря -электронный секретарь-стенографист
  • службы безопасности
  • авиация, энергетика, промышленность
  • коммерческие организация различного профиля
  • для дома, для семьи (домофон)

 


Системы записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту.

Recline

Устройство для записи разговоров по 4 телефонным линиям

Telest--RE1

Устройство записи разговоров по 30 каналам цифрового потока Е1/ISDN PRI 2Mb в стерео качестве

Системы записи телефонных разговоров   полезны для очень многих предприятий и организаций, но их широкое внедрение тормозилось довольно высокой ценой таких устройств.  

Компания Инфотех предлагает качественное и доступное по цене оборудование записи телефонных разговоров российского производства. 

Это не  "шпионская" аппаратура и для его применения не нужно получать санкции спецслужб, но мы рекомендуем не держать в секрете от сотрудников наличие такой системы.

Такая система позволяет:

  • проводить анализ качества «телефонной» работы сотрудников а так же на конкретных примерах проводить как персональное, так и общее обучение; 
  • защитить добросовестных сотрудников и компанию в целом от необоснованных претензий;
  • повысить общий уровень безопасности на предприятии;
  • получить протоколы речевых распоряжений и докладов на наиболее ответственных участках технологических процессов;
  • факт наличия такой системы повышает дисциплину и ответственное отношение к делу сотрудников предприятия

Каждое устройство для аналоговых линий (Telest RL1) предназначено для записи телефонных разговоров с 4 линий. Устройство записи телефонных разговоров для цифрового потока E1/ISDN PRI 2Mb (Telest RE1) позволяет записывать переговоры со всех 30 каналов, причем в режиме стерео (в одном канале один абонент, в другом - другой).

телефонных линии  поток Е1/ISDN PRI 2Mb

 

К одному компьютеру можно подключить достаточно большое количество устройств одновременно, и аналоговых и для потока E1. Общее количество линий на 1 компьютер ограничено только производительностью компьютера.

Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью программы тарификации "Wintariff" и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор.

Фирменное программное обеспечение "TeleRec" - бесплатно, входит в комплект. Интерфейс программы  крайне удобен, при простоте использования обладает высоким сервисом и возможностью интеграции в локальную сеть компании. Можно принимать данные и хранить их на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено. Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1 и систему для цифрового потока E1 Telest RE1. Подключение устройств, установка программы очень простое для рядового пользователя.

Screen-Telerec

Программа позволяет в реальном времени записывать разговоры,  видеть,  какие линии записываются в данный момент, и  прослушивать одну из линий одновременно. Разговоры записываются на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Название файла включает в себя имя линии (задается пользователем) и  время начала разговора. Для экономии места на диске возможно автоматически сжать файлы в другие форматы (от 2  до 7,5 раз и даже более). Сжатие  происходит во время меньшей загрузки компьютера и не влияет на его производительность. Сжатие может несколько ухудшать качество звука, но незначительно и разборчивость речи  сохраняется. Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернете. Таким образом, запись может производиться на сервере или нескольких компьютерах, а прослушивание с любого компьютера сети при наличии разрешения администратора системы. Воспроизводить звуковые файлы любой  программой-проигрывателем.

Режим автоматического удаления устаревших файлов позволяет хранить  только данные за определённое администратором системы количество дней. Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности , но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).

СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL1 и RE1 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:

Функция

RL1 RE1
Количество подключаемых линий к одному устройству 4 30
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК) 127 127
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети не огранич. не огранич.
Режим воспроизведения звуковых файлов моно стерео
Формат записи несжатого файла PCM 8KHz 8bit G711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков + +
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла 480Kb 960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла 60Kb 90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоров Любая(звук) Любая(звук)
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации + +
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК + +
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров + +
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) + +
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС) + -
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети + +
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет) + +
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети + +
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место + +
Возможность входа в программу только по паролю + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК) + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети) + +
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам + +
Задание любого текстового или цифрового имени линии + +
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла + +
Автоматическое удаление старых файлов + +
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются + +
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически + +
Возможность сохранения текстового примечания к файлу + +
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров + +
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети + +
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей + +
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат + +
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе + +
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов) + +
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра + +
Работа программы во всех ОС Windows выше W98 + +
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя + +
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI + +
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации + +
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей + +
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой + +
"Автоматическое" определение подключенных линий + +
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей + +
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п. + +
Возможность автоматического запуска при включении компьютера + +
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.) + -
Питание устройств USB USB или 5V стаб.
Ток потребления питания устройств 20-30mA ~130mA
Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии) 400KOm  
Входной ток (активный режим аналоговой линии) 1mA  
Входное напряжение (активный режим аналоговой линии) 3,5-18V  
Входное сопротивление (цифровой поток)   3KOm
Амплитуда цифрового сигнала (поток E1)   1,8-6V
Рабочий температурный диапазон от 0 до +40°С от 0 до +40°С
Габаритные размеры 128х94х25мм 180х156х36мм
Вес 0,15Кг. 0,4Кг.

 

Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Кроме этого, мы могли при создании этого списка упустить из виду что-то, что устройствами выполняется. Более подробно Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.

 

подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее подробнее